Politique d’expédition
Politique de livraison – KIMOKY
1. Mode et coût de livraison
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Livraison Standard — Expédition sous 24 à 48 h
Frais : Gratuite -
Livraison VIP — Traitement prioritaire
Frais : 4,90€
Inclut : protection en cas de perte, vol ou casse, ainsi qu’une assistance prioritaire.
Europe (France, Belgique et Union Européenne) :
Acheminement estimé à 5 – 10 jours ouvrés.
Délai total (expédition + transport) : livraison sous 6 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
États-Unis et Canada :
Délai total estimé : livraison sous 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou des périodes de forte demande.
2. Transporteurs & suivi
Vos colis sont pris en charge par des transporteurs partenaires sélectionnés en fonction de la destination et du format de votre commande.
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dans les 24 à 48 h suivant l’expédition de votre commande.
Le suivi est disponible en ligne à tout moment.
3. Retard, perte ou dommage
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu’à la fin du délai estimé avant de contacter notre service client.
En cas de perte, vol ou dommage constaté, veuillez nous contacter à l’adresse boutique@kimoky.com avec les éléments nécessaires (photos, informations de suivi).
Les clients ayant souscrit à la livraison VIP bénéficient d’une prise en charge prioritaire et d’un remplacement ou remboursement en cas de problème confirmé.
Pour les commandes standards, chaque situation sera étudiée au cas par cas conformément aux conditions du transporteur.
4. Retour & remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.
5. Service client
E-mail : boutique@kimoky.com
Tél. : +33 6 59 91 75 91
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Exploitant sous le nom commercial « KIMOKY »
SIRET : 902 448 794 00021 – R.C.S. Paris
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Tél. : +33 6 59 91 75 91
E-mail : boutique@kimoky.com